Un cliente antiguo de Namecheap informa que todos sus dominios fueron repentinamente deshabilitados y su cuenta bloqueada después de perderse el plazo de 72 horas para verificación de identidad. A pesar de ser cliente durante 12 años sin nuevos registros, recibió una notificación vaga de 'verificación rutinaria de precisión de la cuenta'. Incapaz de acceder a su correo empresarial, que dependía de esos dominios, se vio obligado a configurar alternativas mientras enfrentaba un soporte poco útil.
Los agentes de chat repetidamente lo desviaron al 'equipo de gestión de riesgos', se negaron a discutir detalles o proporcionar una razón específica de violación. Después de 4 horas de frustración, agregaron un correo secundario sin verificar su identidad, a pesar de tener 2FA activado. Descubrió la dirección de correo electrónico de cumplimiento correcta solo después de consultar su sitio web, pero no recibió una respuesta sustantiva.
Sin transparencia, sin orden judicial ni camino claro de resolución, sigue bloqueado en su cuenta, amenazando con hacer el caso público.
Fuente: Hacker News · Resumido por HeadlinesBriefing