在2003年1月15日发送给Jim Allchin和其他高管的电子邮件中，Bill Gates详细描述了他尝试从Microsoft.com下载Movie Maker时的令人沮丧的经历。Gates将该网站描述为“如此之慢以至于无法使用”，指出在加载之前它超时了五次。他在“完全令人困惑”的下载名称中挣扎着寻找该软件，并且对“moviemaker”和“movie maker”的搜索都失败了。

被引导到Windows Update后，Gates遇到了多个控件下载、“奇怪的对话框”、一个17MB的下载、一个导致他机器冻结的6分钟安装过程，以及一个强制重启导致他Outlook状态丢失的情况。返回Windows Update后，他在另一个令人困惑的文件夹结构中徘徊，终于下载了Movie Maker，但这需要单独安装Windows Media Series 9，耗时7分钟。

Gates得出结论：该过程失败了，因为Movie Maker没有出现在“添加/删除程序”中。他对“Windows可用性一直在倒退”感到失望，并批评项目管理小组没有推动可用性问题，称这种体验是“系统性的退化”。

关键实体：公司：Microsoft | 人物：Bill Gates, Jim Allchin, Chris Jones, Bharat Shah, Joe Peterson, Will Poole, Brian Valentine, Anoop Gupta, Amir

常见问题解答：Bill Gates在2003年的邮件中强调了哪些可用性问题？

Gates强调了下载网站缓慢、导航混乱、搜索结果误导、过多重启、长时间安装导致系统冻结，以及Microsoft.com和Windows Update之间工作流程脱节。