Новое исследование организационных психологов показывает, что ключ к эффективным совещаниям — активное слушание, а не перебивание других. Ежедневно в мире проводится около 1 миллиарда совещаний, и генеральные директора проводят на них почти три четверти своего рабочего времени. Наука о совещаниях, быстро развивающаяся область исследований, показывает, что совещания с четкими целями и структурой удовлетворяют базовые человеческие потребности в общении и сотрудничестве.
Исследователи используют опросы и анализ видеозаписей, чтобы изучать динамику совещаний. Эксперименты показывают, что руководители, которые внимательно слушают ответы команды, повышают её эффективность, тогда как руководители, задающие вопросы, но не слушающие ответов, её подрывают. На виртуальных совещаниях привычка отключать микрофон, когда не говоришь, часто полностью убивает активное слушание. Ведущие совещаний должны находить баланс между руководством через слушание и доминированием.
Эти результаты подчёркивают простую истину: меньше говорить и больше слушать делает совещания гораздо более продуктивными.
Источник: Ars Technica · Сводку подготовил HeadlinesBriefing