Riset baru dari psikolog organisasi mengungkapkan bahwa mendengarkan secara aktif, bukan memotong pembicaraan orang lain, adalah kunci rapat yang efektif. Sekitar 1 miliar rapat digelar setiap hari di seluruh dunia, dan para CEO menghabiskan hampir tiga perempat hari kerja mereka di dalamnya. Ilmu rapat, bidang studi yang terus berkembang, menunjukkan bahwa rapat dengan tujuan yang jelas dan struktur yang baik memenuhi kebutuhan manusia akan koneksi dan kerja sama.
Para peneliti menggunakan survei dan analisis rekaman video untuk mempelajari dinamika rapat. Eksperimen menunjukkan bahwa pemimpin yang mendengarkan dengan saksama tanggapan tim meningkatkan kinerja tim, sementara pemimpin yang mengajukan pertanyaan tetapi tidak mendengarkan jawabannya justru merusak kinerja tersebut. Dalam rapat virtual, kebiasaan mematikan mikrofon saat tidak berbicara sering kali sepenuhnya menghilangkan kemampuan mendengarkan aktif. Pemimpin rapat perlu menyeimbangkan antara memimpin dengan mendengarkan dan mendominasi pembicaraan.
Temuan ini menegaskan kebenaran sederhana: berbicara lebih sedikit dan mendengarkan lebih banyak membuat rapat jauh lebih produktif.
Sumber: Ars Technica · Diringkas oleh HeadlinesBriefing