تكشف أبحاث جديدة أجراها علماء النفس التنظيمي أن الاستماع الفعّال، لا مقاطعة الآخرين، هو مفتاح الاجتماعات الناجحة. تُعقد نحو مليار اجتماع يوميًا في أنحاء العالم، ويقضي الرؤساء التنفيذيون ما يقارب ثلاثة أرباع ساعات عملهم فيها. ويُظهر علم الاجتماعات، وهو مجال دراسي متنامٍ، أن الاجتماعات ذات الأهداف الواضحة والهيكلية المنظمة تلبي الحاجات الإنسانية إلى التواصل والتعاون.
يستخدم الباحثون الاستطلاعات وتحليل تسجيلات الفيديو لدراسة ديناميات الاجتماعات. وتُظهر التجارب أن القادة الذين يصغون بانتباه إلى ردود فرقهم يحسّنون أداء الفريق، في حين أن القادة الذين يطرحون الأسئلة دون الاستماع إلى الإجابات يقوّضون هذا الأداء. وفي الاجتماعات الافتراضية، غالبًا ما تُلغي عادة كتم الصوت عند عدم التحدث الاستماع الفعّال تمامًا. ويجب على قادة الاجتماعات أن يوازنوا بين القيادة بالإصغاء وفرض السيطرة.
تؤكد النتائج حقيقة بسيطة: كلما قلّ الكلام وزاد الاستماع، أصبحت الاجتماعات أكثر إنتاجية بكثير.
المصدر: Ars Technica · لخّصه HeadlinesBriefing