De nouvelles recherches menées par des psychologues organisationnels révèlent que l'écoute active, et non le fait de couper la parole aux autres, est la clé de réunions efficaces. Près d'un milliard de réunions ont lieu chaque jour dans le monde, et les PDG y consacrent près de trois quarts de leur journée de travail. La science des réunions, un domaine d'étude en plein essor, montre que les réunions aux objectifs clairs et à la structure bien définie répondent aux besoins humains de lien et de coopération.
Les chercheurs utilisent des enquêtes et l'analyse d'enregistrements vidéo pour étudier la dynamique des réunions. Les expériences montrent que les dirigeants qui écoutent attentivement les réponses de leur équipe améliorent ses performances, tandis que ceux qui posent des questions sans écouter les réponses la nuisent. Lors des réunions virtuelles, l'habitude de couper son micro lorsqu'on ne parle pas anéantit souvent toute écoute active. Les animateurs de réunions doivent trouver l'équilibre entre diriger en écoutant et dominer.
Ces conclusions soulignent une vérité simple : moins de paroles et davantage d'écoute rendent les réunions beaucoup plus productives.
Source: Ars Technica · Résumé par HeadlinesBriefing