Starbucks Corp. потребует, чтобы клиенты совершали покупку, чтобы садиться в свои кафе в Китае, что является частью усилий по оживлению его перспектив на конкурентном внутреннем рынке. Новая политика посадки вступит в силу на всей территории страны с 22 октября, при этом в магазинах будут размещены уведомления, информирующие клиентов об этом изменении. Starbucks China заявила, что эта мера направлена на улучшение опыта в магазине и поддержание благоприятной среды третьего места для клиентов.
Эти изменения происходят, пока Starbucks пытается сделать свои кафе более привлекательными, боролось с усиливающейся конкуренцией в Китае. Сеть согласилась в прошлом ноябре продать большую долю своего китайского бизнеса частной управляющей компании Boyu Capital по предприятию стоимости в 4 миллиарда долларов, привлекая местного партнера для помощи в определении следующей фазы роста. Starbucks China зафиксировала снижение продаж в магазинах, сопоставнимых с аналогичным периодом, в каждом из последних двух финансовых лет, страдая от жесткой конкуренции и ценовых войн.
Продажи показали признаки восстановления в начале этого финансового года, хотя бизнес еще не продемонстрировал устойчивого возвращения к росту, переходя к новой структуре собственности. Starbucks прекратила отдельно раскрывать результаты Китая, начиная с третьего квартала, завершившегося в июне. Изменение в посадках отражает решение, принятое в прошлом году Starbucks в США, где компания отменила политику, разрешающую любому использовать кафе без покупки. Starbucks заявила, что изменение призвано дать приоритет платящим клиентам и представила новый кодекс поведения в рамках усилий генерального директора Brian Niccol сделать свои магазины более привлекательными.
У Starbucks есть около 8,000 магазинов в Китае после первого открытия в Пекине в 1999 году. Но его позиция оказалась под давлением в последние годы, поскольку более дешёлые местные конкуренты, включая Luckin Coffee Inc., быстро расширились, а потребители стали более неохотны платить премию за иностранные бренды. Luckin лишил Starbucks титула крупнейшей кофейни в Китае три года назад.
Источник: Bloomberg Markets · Сводку подготовил HeadlinesBriefing