Starbucks Corp. exigirá que os clientes realizem uma compra para sentar em seus cafés na China, como parte de um esforço para revitalizar suas perspectivas no competitivo mercado continental. A nova política de assentos entrará em vigor em nível nacional a partir de 22 de outubro, com lojas exibindo avisos informando os clientes sobre a mudança. Starbucks China afirmou que a medida visa melhorar a experiência na loja e manter um ambiente acolhedor de terceiro local para os clientes.
Essas mudanças ocorrem enquanto Starbucks tenta tornar seus cafés mais atraentes enquanto enfrenta uma competição cada vez mais intensa na China. A rede concordou no mês de novembro passado em vender uma participação majoritária de seu negócio na China para a firma de capital de risco privado Boyu Capital com uma avaliação de empresa de 4 bilhões de dólares, trazendo um parceiro local para ajudar a traçar sua próxima fase de crescimento. Starbucks China registrou declínios nas vendas de lojas comparáveis em cada um dos últimos dois anos fiscais, afetada pela feroz competição e guerras de preços.
As vendas mostraram sinais de recuperação no início deste ano fiscal, embora o negócio ainda não tenha demonstrado um retorno sustentado ao crescimento enquanto se transitiona para sua nova estrutura de propriedade. Starbucks deixou de divulgar separadamente o desempenho da China desde o terceiro trimestre encerrado em junho. A mudança nos assentos reflete a decisão adotada no ano passado por Starbucks nos EUA, onde a empresa inverteu uma política que permitia a qualquer um usar seus cafés sem comprar. Starbucks disse que a mudança tinha a intenção de priorizar clientes que pagam e introduziu um novo código de conduta como parte do esforço do CEO Brian Niccol para tornar suas lojas mais atraentes.
Starbucks tem cerca de 8,000 lojas na China após abrir sua primeira em Pequim em 1999. Mas sua posição tem vindo sob pressão nos últimos anos, pois concorrentes locais mais baratos, incluindo Luckin Coffee Inc., expandiram rapidamente e os consumidores se mostraram mais relutantes em pagar uma premiação por marcas estrangeiras. Luckin derrubou Starbucks como a maior rede de cafés na China há três anos.
Fonte: Bloomberg Markets · Resumido por HeadlinesBriefing