Framework respondeu às reclamações dos usuários sobre atualizações de BIOS que deixaram laptops Ryzen 7040 não inicializáveis, com relatórios desde pelo menos março de 2025. Alguns usuários foram informados de que precisavam de novas placas-mãe, mas Framework inicialmente se recusou a substituir gratuitamente dispositivos fora de garantia.
Framework disse à Ars Technica que substituirá placas-mãe principais dentro de garantia e fará exceções para substituições fora de garantia quando uma atualização de BIOS de versão estável for confirmada como causa. A empresa também está introduzindo um recurso de BIOS chamado “Modo de Recuperação de Crise” para ajudar a se recuperar de atualizações com falha, que já está incluído no mais recente BIOS Framework Desktop e será implementado em breve nos modelos Laptop 12, 13 e 16.
O blogueiro Guanzhong Chen detalhou sua experiência com uma placa-mãe queimada, sugerindo que o problema pode vir de um bug de software causando exibição aleatória de memória na tela. Ele observou que, apesar de o flash da BIOS ser lento durante a operação normal em comparação com um programador básico de 15 MHz, ele finalmente conseguiu restaurar o firmware após um representante de suporte sugerir comprar uma nova placa.
A causa exata permanece incerta até que Framework forneça mais detalhes.
Entidades-chave: Empresas: Framework | Pessoas: Guanzhong Chen
Fonte: Ars Technica · Resumido por HeadlinesBriefing