Frameworkは、BIOSアップデートによりRyzen 7040ノートパソコンが起動不能になるというユーザーの苦情に対応しました。報告は少なくとも2025年3月から始まっています。一部のユーザーには新しいマザーボードが必要だと伝えられましたが、Frameworkは当初、保証期間外のデバイスに対して無料の交換を拒否しました。
FrameworkはArs Technicaに対し、保証期間内のメインボードを交換し、安定版のBIOSアップデートが原因であることが確認された場合には保証期間外の交換についても例外を設けると述べました。また、失敗したアップデートから回復するのに役立つ「Crisis Recovery Mode」というBIOS機能も導入しており、この機能は既に最新のFramework Desktop BIOSに含まれており、近日中にLaptop 12、13、16にも展開される予定です。
ブロガーのGuanzhong Chen氏は、自分のマザーボードが壊れた経験を詳述し、問題は画面にランダムなメモリ表示を引き起こすソフトウェアバグに起因している可能性を指摘しました。彼は、通常の操作中のBIOSフラッシュが基本的な15MHzプログラマに比べて遅かったにもかかわらず、サポート担当者の新しいボードを購入するという提案の後、最終的にファームウェアを復元することができました。
正確な原因は、Frameworkがさらに詳しい情報を提供するまで明らかではありません。
主要なエンティティ：会社：Framework | 人物：Guanzhong Chen
出典: Ars Technica · 要約：HeadlinesBriefing