Framework merespons keluhan pengguna tentang pembaruan BIOS yang membuat laptop Ryzen 7040 tidak dapat di-boot, dengan laporan yang berawal dari setidaknya Maret 2025. Beberapa pengguna diberitahu bahwa mereka membutuhkan motherboard baru, tetapi Framework awalnya menolak penggantian gratis untuk perangkat di luar garansi.
Framework memberi tahu Ars Technica bahwa akan mengganti Mainboard dalam garansi dan membuat pengecualian untuk penggantian di luar garansi ketika pembaruan BIOS rilis stabil dikonfirmasi sebagai penyebabnya. Perusahaan juga memperkenalkan fitur BIOS baru bernama “Crisis Recovery Mode” untuk membantu pulih dari pembaruan yang gagal, yang sudah termasuk dalam BIOS Framework Desktop terbaru dan akan segera diluncurkan pada Laptop 12, 13, dan 16.
Blogger Guanzhong Chen menjelaskan pengalamannya dengan motherboard yang rusak, menyarankan bahwa masalah mungkin berasal dari bug perangkat lunak yang menyebabkan tampilan memori acak di layar. Ia mencatat bahwa meskipun proses flashing BIOS lambat selama operasi normal dibandingkan dengan programmer dasar 15 MHz, akhirnya ia berhasil memulihkan firmware setelah seorang perwakilan dukungan mencadangkan untuk membeli papan baru.
Penyebab pasti masih belum jelas hingga Framework memberikan lebih banyak detail.
Entitas kunci: Perusahaan: Framework | Orang: Guanzhong Chen
Sumber: Ars Technica · Diringkas oleh HeadlinesBriefing