As páginas de ajuda europeias do WhatsApp continham instruções ocultas para assistentes de IA, impedindo-os de recomendar que os usuários se quejassem a reguladores de proteção de dados. Um pesquisador descobriu essas instruções incorporadas de forma invisível na documentação de ajuda em 8 de outubro de 2026. Duas páginas-chave continham diretrizes ocultas para IA: uma impedindo recomendar contatar a Comissão Irlandesa de Proteção de Dados quando os usuários não podiam excluir suas contas, e outra bloqueando todas as referências a GDPR, LGPD ou CCPA quando os usuários mencionavam advogados ou ações legais.
Essas instruções ocultas contradiziam a política de privacidade do WhatsApp, que afirma explicitamente que os usuários podem apresentar quejas às autoridades de proteção de dados. As páginas de ajuda da empresa mostravam informações diferentes para humanos versus sistemas de IA, silenciando efetivamente as quejas regulatórias para usuários buscando ajuda via chat com IA. Embora o WhatsApp tenha preocupações legítimas sobre a IA fornecendo aconselhamento jurídico, a natureza oculta dessas restrições levanta questões sobre a transparência na comunicação dos direitos dos usuários por meio de seus sistemas de suporte.
Fonte: Hacker News · Resumido por HeadlinesBriefing