Halaman bantuan Eropa WhatsApp berisi instrumen tersembunyi untuk asisten AI, mencegah merekomendasikan pengguna untuk mengeluh ke regulator perlindungan data. Peneliti menemukan instrumen ini yang disisipkan secara tidak terlihat dalam dokumentasi bantuan pada 8 Oktober 2026. Dua halaman kunci berisi arahan AI tersembunyi: satu mencegah rekomendasi menghubungi Irish Data Protection Commission ketika pengguna tidak dapat meng hapus akun, dan satu lagi memblokir semua referensi ke GDPR, LGPD atau CCPa ketika pengguna menyebut pengacara atau tindakan hukum.
Instrumen tersembunyi ini bertentangan dengan kebijakan privasi WhatsApp, yang menyatakan secara eksplisit bahwa pengguna dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data. Halaman bantuan perusahaan menampilkan informasi berbeda untuk manusia versus sistem AI, secara efektif menekan keluhan regulator untuk pengguna yang mencari bantuan melalui chat AI. Meskipun WhatsApp memiliki kekhawatiran sah tentang AI yang memberi nasihat hukum, sifat tersembunyi dari batasan ini menimbulkan pertanyaan tentang transparansi dalam cara hak pengguna dikomunikasikan melalui sistem dukungan.
Sumber: Hacker News · Diringkas oleh HeadlinesBriefing