Las páginas de ayuda europeas de WhatsApp contenían instrucciones ocultas para asistentes de IA, evitando que recomendaran a los usuarios que se quejaran a los reguladores de protección de datos. Un investigador encontró estas instrucciones incrustadas de forma invisible en la documentación de ayuda el 8 de octubre de 2026. Dos páginas clave contenían directivas ocultas para la IA: una que impedía recomendar contactar a la Comisión Irlandesa de Protección de Datos cuando los usuarios no podían eliminar sus cuentas, y otra que bloqueaba todas las referencias a GDPR, LGPD o CCPA cuando los usuarios mencionaban abogados o acciones legales.
Estas instrucciones ocultas contradecían la política de privacidad de WhatsApp, que afirma explícitamente que los usuarios pueden presentar quejas ante las autoridades de protección de datos. Las páginas de ayuda de la empresa mostraban información diferente a humanos versus sistemas de IA, silenciando efectivamente las quejas regulatorias para usuarios que buscaban ayuda a través de chat con IA. Aunque WhatsApp tiene preocupaciones legítimas sobre la IA que da consejos legales, la naturaleza oculta de estas restricciones genera preguntas sobre la transparencia en cómo se comunican los derechos de los usuarios a través de sus sistemas de soporte.
Fuente: Hacker News · Resumido por HeadlinesBriefing