サムスンの韓国語フォーラムに投稿したGalaxy S26 Ultraのユーザーによると、One UI 9に更新して以来、スマートフォンが重大なエラーで止まっているといいます。画面は真っ黒になり、ホーム画面は一度も表示されず、「次の理由によりウェブページを表示できません。」というエラーメッセージが出るとのことです。ユーザーは、サムスンの大型Android OSアップグレードをインストールした後、起動画面から先に進めないと報告しています。
サムスンは迅速に対応しました。同社によると、「開発チームは、特定のネットワークで不安定なシステムWeb Viewを使用した際にこの問題が発生することを確認しました。以下のトラブルシューティングガイドに従っていただくようお願いします。」とのことです。推奨される対処法は、Google Chromeなどのブラウザを更新し、モバイル通信からWi-Fiネットワークに切り替えることです。その後、ユーザーは通常どおりSamsungアカウントにログインを試せます。サムスンは、今後のソフトウェア更新でこの不具合が修正されるかどうかはまだ確認していません。
問題は特定の条件に限られるようですが、どの程度広がっているかは不明です。ただし、One UI 9は以前にも他の問題を引き起こしています。約2週間前、Redditのユーザーが「XML Access Denied error」を報告し、デバイスがフリーズしていました。影響を受けたのはGalaxy S26 UltraやGalaxy S24などです。あるユーザーは先に進むためにSIMカードを取り外す必要があり、別のユーザーはWi-Fiをオフにした状態でセーフモードで起動したとのことです。
Android 17の更新をユーザーがどれほど長く待っていたかを考えると、こうした問題は残念です。Galaxy S26シリーズは9月末に米国で更新を受け取り、T-Mobileの顧客が4GBのダウンロードで最初に入手しました。その後、更新はいくつかのエントリーモデルや、Galaxy S25およびS24シリーズにも展開されています。長い遅れの末にこのような深刻なバグが出たことで、サムスンの品質管理に疑問が投げかけられています。
出典: Android Central · 要約：HeadlinesBriefing