Seorang pengguna Galaxy S26 Ultra di forum Samsung Korea mengatakan ponselnya terjebak pada error kritis sejak memperbarui ke One UI 9. Layar menjadi hitam, layar beranda tidak pernah muncul, dan pesan error berbunyi, “Halaman web tidak tersedia... karena alasan berikut.” Pengguna tersebut melaporkan tidak bisa melewati layar startup setelah menginstal peningkatan OS Android besar dari Samsung.
Samsung merespons dengan cepat. Menurut perusahaan, “tim pengembang telah mengonfirmasi bahwa masalah ini terjadi saat menggunakan System Web View yang tidak stabil pada jaringan tertentu. Mohon ikuti panduan pemecahan masalah di bawah ini.” Solusi yang disarankan adalah memperbarui browser, seperti Google Chrome, dan beralih dari layanan seluler ke jaringan Wi-Fi. Setelah itu, pengguna dapat mencoba masuk ke Akun Samsung seperti biasa. Samsung belum mengonfirmasi apakah pembaruan perangkat lunak mendatang akan memperbaiki bug ini.
Masalah ini tampaknya bersifat spesifik, dan belum jelas seberapa luas dampaknya. Namun, One UI 9 sebelumnya juga menimbulkan masalah lain. Sekitar dua minggu sebelumnya, pengguna Reddit melaporkan “XML Access Denied error” yang membuat perangkat membeku, memengaruhi Galaxy S26 Ultra, Galaxy S24, dan lainnya. Seorang pengguna harus mengeluarkan kartu SIM untuk melanjutkan, sementara pengguna lain melakukan boot ke safe mode dengan Wi-Fi dimatikan.
Masalah-masalah ini membuat frustrasi, mengingat lamanya pengguna menunggu pembaruan Android 17. Seri Galaxy S26 menerimanya di AS pada akhir September, dengan pelanggan T-Mobile mendapatkannya lebih dulu melalui unduhan 4GB. Pembaruan tersebut kini telah dirilis ke beberapa ponsel terjangkau serta seri Galaxy S25 dan S24. Penundaan panjang yang diikuti bug serius seperti ini menimbulkan pertanyaan tentang kontrol kualitas Samsung.
Sumber: Android Central · Diringkas oleh HeadlinesBriefing