يقول مستخدم Galaxy S26 Ultra على المنتدى الكوري لسامسونغ إن هاتفه عالق في خطأ حرج منذ تحديثه إلى One UI 9. تسود الشاشة العتمة، ولا تظهر الشاشة الرئيسية أبدًا، وتظهر رسالة خطأ تقول: “صفحة الويب غير متاحة... للأسباب التالية.” ويذكر المستخدم أنه لم يتمكن من تجاوز شاشة بدء التشغيل بعد تثبيت ترقية نظام Android الكبيرة من سامسونغ.
ردّت سامسونغ بسرعة. وبحسب الشركة، “أكد فريق التطوير أن هذه المشكلة تحدث عند استخدام Web View غير مستقر للنظام على شبكات معينة. نرجو منكم اتباع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.” وتشمل الحلول المقترحة تحديث المتصفح، مثل Google Chrome، والتبديل إلى شبكة Wi-Fi بدلًا من بيانات الهاتف المحمول. بعد ذلك، يمكن للمستخدمين محاولة تسجيل الدخول إلى حساب سامسونغ كالمعتاد. ولم تؤكد سامسونغ بعد ما إذا كان تحديث برمجي مقبل سيعالج هذا الخلل.
يبدو أن المشكلة محددة، ولا يتضح مدى انتشارها. ومع ذلك، تسبب One UI 9 في مشكلات أخرى. فقبل نحو أسبوعين، أبلغ مستخدمو Reddit عن “خطأ XML Access Denied” أدى إلى تجمد الأجهزة، وأثّر على Galaxy S26 Ultra وGalaxy S24 وغيرهما. واضطر أحد المستخدمين إلى إزالة بطاقة SIM ليتمكن من المتابعة، بينما أعاد آخر تشغيل جهازه في الوضع الآمن مع إيقاف تشغيل Wi-Fi.
وتبدو هذه المشكلات محبطة بالنظر إلى المدة الطويلة التي انتظرها المستخدمون لتحديث Android 17. فقد وصل التحديث إلى سلسلة Galaxy S26 في الولايات المتحدة أواخر سبتمبر، وحصل عليه عملاء T-Mobile أولًا عبر تنزيل بحجم 4 جيجابايت. ومنذ ذلك الحين، طُرح التحديث على عدد من الهواتف الاقتصادية وسلسلتي Galaxy S25 وS24. وتثير التأخيرات الطويلة يتبعها خلل خطير كهذا تساؤلات حول مراقبة الجودة لدى سامسونغ.
المصدر: Android Central · لخّصه HeadlinesBriefing