सैमसंग के कोरियाई फ़ोरम पर एक Galaxy S26 Ultra यूज़र ने बताया है कि One UI 9 में अपडेट करने के बाद से उनका फ़ोन एक गंभीर एरर पर अटका हुआ है। स्क्रीन काली हो जाती है, होम स्क्रीन कभी दिखाई नहीं देती, और एक एरर मैसेज आता है, “वेबपेज उपलब्ध नहीं है... निम्नलिखित कारणों से।” यूज़र के अनुसार, सैमसंग का बड़ा Android OS अपग्रेड इंस्टॉल करने के बाद वे स्टार्टअप स्क्रीन से आगे नहीं बढ़ पा रहे हैं।
सैमसंग ने तुरंत जवाब दिया। कंपनी के अनुसार, “डेवलपमेंट टीम ने पुष्टि की है कि यह समस्या कुछ नेटवर्क पर अस्थिर सिस्टम Web View के उपयोग के दौरान होती है। कृपया नीचे दी गई ट्रबलशूटिंग गाइड का पालन करें।” सुझाए गए उपायों में Google Chrome जैसे ब्राउज़र को अपडेट करना और मोबाइल डेटा की बजाय Wi-Fi नेटवर्क पर स्विच करना शामिल है। इसके बाद यूज़र सामान्य रूप से अपने सैमसंग अकाउंट में लॉग इन करने की कोशिश कर सकते हैं। सैमसंग ने अभी तक यह पुष्टि नहीं की है कि भविष्य का कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट इस बग को ठीक करेगा या नहीं।
यह समस्या विशेष लगती है, और यह स्पष्ट नहीं है कि यह कितनी व्यापक है। हालांकि, One UI 9 ने पहले भी अन्य समस्याएं पैदा की हैं। लगभग दो हफ़्ते पहले Reddit यूज़रों ने एक “XML Access Denied error” की रिपोर्ट दी थी, जिससे डिवाइस फ़्रीज़ हो गए थे। इससे Galaxy S26 Ultra, Galaxy S24 और अन्य मॉडल प्रभावित हुए। एक यूज़र को आगे बढ़ने के लिए SIM कार्ड निकालना पड़ा, जबकि एक अन्य ने Wi-Fi बंद करके सेफ़ मोड में बूट किया।
यूज़र Android 17 अपडेट का जितने लंबे समय से इंतज़ार कर रहे थे, उसे देखते हुए ये समस्याएं निराशाजनक हैं। Galaxy S26 सीरीज़ को सितंबर के अंत में अमेरिका में यह अपडेट मिला था, और T-Mobile ग्राहकों को 4GB डाउनलोड के रूप में सबसे पहले मिला। इसके बाद यह अपडेट कई बजट फ़ोनों और Galaxy S25 व S24 सीरीज़ तक पहुंच चुका है। लंबी देरी और फिर इस तरह की गंभीर बग सैमसंग की क्वालिटी कंट्रोल पर सवाल उठाती है।
स्रोत: Android Central · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित