St James's Place telah merenovasi skema Business Sale and Purchase (BSP), memperkenalkan alat digital untuk akses data klien yang lebih cepat dan evaluasi bisnis. Perubahan ini bertujuan mempermudah transisi klien ketika konsultan pergi atau pensiun, menyelesaikan kritikan sebelumnya tentang celah pelayanan. Mark Fitz Patrick, CEO, menekankan data sharing yang lebih baik dan pengelolaan konflik, serta firma juga telah merevisi struktur biaya dan sekarang menyediakan kuartal update tentang syarat pinjaman.
Advokat konsumen Robin Powell berhati-hati mengingat bahwa overhaul kemungkinan besar manfaat St James's Place dengan menahan aset secara dalam. Sementara itu, konsultan Robin Sanders menekankan pilihan klien dalam pemilihan konsultan. Pembaruan ini adalah bagian dari lebih luas teknologi revamp di bawah Fitz Patrick, karena mitra firma seperti Prospera dan Wellesley keluar dari jaringan.
Sumber: Financial Times Companies · Diringkas oleh HeadlinesBriefing