St James's Place hat seinen Business Sale and Purchase (BSP) Plan überarbeitet und eine digitale Tool für schnelleren Kunden-Datenzugriff und Unternehmensbewertungen eingeführt. Änderungen sollen reibungslose Übergänge erleichtern, wenn Berater ausscheiden oder in Rente gehen, und dabei frühere Kritik an Service-Lücken adressieren. Mark Fitz Patrick, CEO, hob verbesserten Datenaustausch und Konfliktmanagement hervor, und das Unternehmen hat auch seine Gebührenstruktur überarbeitet und bietet nun quartalsweise Updates zu Kreditbedingungen an. Verbraucheradvokat Robin Powell warnte, dass das Überhaul St James's Place vor allem nutzen könnte, indem es Vermögenswerte intern behält.
Gleichzeitig betonte Berater Robin Sanders die Wahlmöglichkeiten der Kunden bei der Auswahl eines Beraters. Die Updates sind Teil einer umfassenden Tech-Renovierung unter Fitz Patrick, da Partnerfirmen wie Prospera und Wellesley das Netzwerk verlassen.
Quelle: Financial Times Companies · Zusammengefasst von HeadlinesBriefing