Anne Boden, pendiri Starling Bank, berargumen bahwa fase berikutnya dari perbankan tidak akan berupa aplikasi, tetapi AI Agent. Bank tradisional fokus pada efisiensi, tetapi agentic AI akan riset, bandingkan, dan selesaikan transaksi secara otonom. Pengguna sudah menerima agent seperti Meta’s Muse, yang menduduki puncak chart aplikasi. Sistem penipuan saat ini yang dirancang untuk manusia akan gagal terhadap transaksi agent yang tidak henti dan ber-volume tinggi. Bank harus beradaptasi atau menjadi usang.
Boden memperingatkan bahwa industri melihat ke arah yang salah. Sementara bank mengurangi biaya, agent membangun ekonomi baru. Pengguna ingin AI yang mengetahui preferensi mereka dan beraksi dalam izin—tanpa aplikasi. Pergeseran ini tak terelakkan, dan bank yang melekat pada keamanan berpusat pada manusia akan tertinggal.
Sumber: Financial Times Companies · Diringkas oleh HeadlinesBriefing