Anne Boden, основатель Starling Bank, утверждает, что следующая фаза банкинга не будет в приложениях, а в AI Agents. Традиционные банки сосредоточены на эффективности, но агентивный AI будет исследовать, сравнивать и завершать транзакции автономно. Клиенты уже принимают агенты, подобные Muse от Meta, которые возглавляли чарты приложений. Текущие системы мошенничества, разработанные для людей, не смогут справиться с беспрерывными транзакциями высокого объема от агентов. Банки должны адаптироваться, иначе станут устарелыми.
Boden предупреждает, что отрасль смотрит в неверном направлении. Пока банки сокращают издержки, агенты строят новую экономику. Пользователи хотят AI, которая знает их предпочтения и действует в рамках разрешений — без приложения. Изменение неизбежно, и банки, цепляющиеся за человеческую безопасность, останутся позади.
Источник: Financial Times Companies · Сводку подготовил HeadlinesBriefing