Starling Bank创始人Anne Boden认为，银行业下一阶段的发展将不是App，而是AI Agent。传统银行专注于提升效率，但具备代理能力的人工智能将能够自主研究、比较并完成交易。用户已开始接受类似Meta的Muse等AI Agent，这类应用在应用商店中排名领先。当前为人类设计的反欺诈系统将无法应对AI Agent所产生的非停止、高频率交易。银行必须进行调整，否则将面临被淘汰的风险。
Boden警告称，整个行业正关注错误的方向。在银行努力削减成本的同时，AI Agent正在构建新的经济模式。用户希望AI能够了解其偏好并在授权范围内采取行动，无需通过App进行操作。这一转变不可避免，坚持以人类为中心的安全机制的银行将被远远抛在后面。
来源: Financial Times Companies · 由HeadlinesBriefing整理摘要