Anne Boden, Gründerin von Starling Bank, argumentiert, dass die nächste Phase des Bankens nicht Apps sein werden, sondern AI-Agenten. Traditionelle Banken konzentrieren sich auf Effizienz, aber agente AI wird recherchieren, vergleichen und Transaktionen autonom durchführen. Kunden akzeptieren bereits Agenten wie Metas Muse, die die App-Charts anführten. Aktuelle Betrugssysteme, die für Menschen konzipiert wurden, werden angesichts von Non-stop, High-Volume-Agententransaktionen versagen. Banken müssen sich anpassen, um nicht obsolet zu werden.
Boden warnt, dass die Branche in die falsche Richtung blickt. während Banken Kosten senken, bauen Agenten die neue Wirtschaft. Nutzer wollen eine AI, die ihre Präferenzen kennt und innerhalb von Berechtigungen handelt — keine App nötig. Der Wandel ist unvermeidlich, und Banken, die an menschzentrierter Sicherheit festhalten, werden zurückbleiben.
Quelle: Financial Times Companies · Zusammengefasst von HeadlinesBriefing