स्टारलिंग बैंक के संस्थापक एन बोडेन का कहना है कि बैंकिंग का अगला चरण ऐप्स नहीं, बल्कि AI एजेंट्स होंगे। पारंपरिक बैंक दक्षता पर ध्यान देते हैं, लेकिन एजेंट AI अपने आप अनुसंधान, तुलना और लेन-देन पूरा करेगा। ग्राहक पहले ही मेटा के म्यूज़ जैसे एजेंट्स को अपना चुके हैं, जो ऐप चार्टों पर शीर्ष पर रहे। मानव के लिए डिजाइन किए गए वर्तमान धोखाधड़ी के सिस्टम अंतरिम, उच्च आवागम एजेंट लेन-देनों के खिलाफ असफल होंगे। बैंकों को अपनाना चाहिए अन्यथा अनुपयोगी हो जाएंगे।
बोडेन चेतावनी देते हैं कि उद्योग गलत दिशा में देख रहा है। बैंक लागत कम कर रहे हैं, एजेंट्स नई अर्थव्यवस्था बना रहे हैं। उपयोगकर्ताओं को ऐप की आवश्यकता नहीं होगी—AI उनकी पसंदों को जानेगा और अधिकारों के भीतर कार्रवाई करेगा। यह बदलाव अनिवार्य है, और मानव-केंद्रित सुरक्षा पर अटूटे रहने वाले बैंक पीछे रह जाएंगे।
स्रोत: Financial Times Companies · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित