Anne Boden, fundadora de Starling Bank, argumenta que la próxima fase del bancario no serán las apps, sino los agentes de IA. Los bancos tradicionales se enfocan en la eficiencia, pero la IA agente investigará, comparará y completará transacciones de forma autónoma. Los clientes ya aceptan agentes como el Muse de Meta, que encabezó las descargas de apps. Los sistemas de fraude actuales, diseñados para humanos, fallarán frente a transacciones de agentes continuas y de alto volumen. Los bancos deben adaptarse o quedarán obsoletos.
Boden advierte que la industria está mirando en la dirección equivocada. Mientras los bancos recortan costos, los agentes están construyendo la nueva economía. Los usuarios quieren IA que conozca sus preferencias y actúe dentro de los permisos: sin necesidad de app. El cambio es inevitable, y los bancos que se afiancen en la seguridad humana quedarán atrás.
Fuente: Financial Times Companies · Resumido por HeadlinesBriefing