कार्यस्थल में बदलाव की गति तेज हो रही है, संगठन अधिक लचीले बनने के लिए अनुकूलित हो रहे हैं, ताकि वे कृत्रिम बुद्धिमत्ता के तेज विकास और अस्थिर वैश्विक अर्थव्यवस्था के प्रति प्रतिक्रिया दे सकें। जबकि सीटीओ के पास अब तकनीकी प्रदर्शन को मापने के लिए पहले से अधिक उपकरण हैं, कंपनी के लोगों के दबाव में कैसे सामना कर रहे हैं इसका आकलन करने का उद्योग मानक दशकों से लगभग unchanged रहा है। वार्षिक कर्मचारी सर्वेक्षण, जो कार्यबल स्वास्थ्य का एक वार्षिक स्नैपशॉट देने वाला एकल डेटा बिंदु है, प्रबंधकों को कर्मचारी के कल्याण के बारे में बहुत कम बताता है — और चाहे वह सुधर रहा हो या बिगड़ रहा हो।
"एक साल में एक डेटा पॉइंट आपको दिशा के बारे में लगभग कुछ भी नहीं बताता। दो लोग एक ही स्कोर प्राप्त कर सकते हैं जब एक ठीक हो रहा हो और दूसरा बिगड़ रहा हो, और उन्हें आपसे बहुत अलग चीज़ों की आवश्यकता होती है," कहता है एड शी, WONE के सीटीओ, जो कार्यस्थल तनाव के लिए एक रोकथाम मंच है। व्यवसायों और उनके लोगों के लिए जोखिम वास्तविक है। यदि प्रबंधकों के पास यह जानने के लिए आवश्यक जानकारी नहीं है कि कोई टीम सदस्य तनाव में है या नहीं, तो वे उचित सुरक्षा उपायों के साथ प्रतिक्रिया देने में असमर्थ होते हैं जो उनकी टीम और व्यवसाय को स्वस्थ रखते हैं। परिणाम — बर्नआउट, अनुपस्थिति की उच्च दर और खराब कर्मचारी प्रतिधारण — टालने योग्य हैं, यदि व्यवसाय अपने लोगों के प्रदर्शन को मापने के बेहतर तरीके अपनाते हैं।
आधुनिक सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर प्रबंधकों को अपने लोगों की देखभाल करने के नए तरीके खोल रहे हैं, तनाव को एक वार्षिक अनुमान से बदलकर ऐसा कुछ बना रहे हैं जिसे लगातार मापा जा सके और शुरुआती चरण में कार्रवाई की जा सके। तनाव इंटेलिजेंस का युग आ गया है।
लंदन-आधारित WONE वार्षिक कार्यस्थल सर्वेक्षण का एक विकल्प प्रदान करता है, जिसमें तीन मुख्य डेटा पॉइंट्स को मिलाकर कर्मचारियों और प्रबंधकों को कार्यस्थल तनाव स्तरों का अधिक निरंतर मूल्यांकन दिया जाता है। इनमें शामिल हैं: एक मासिक, वैज्ञानिक रूप से मान्य मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन; तनाव-संबंधी शारीरिक biomarkers को ट्रैक करने के लिए वेयरबल्स से डेटा; और WONE के AI प्रदर्शन कोच ओरी के साथ बातचीत, जो कर्मचारियों को अपने डेटा को समझने और सामना करने की रणनीतियों में मदद करता है। जब कर्मचारी मानते हैं कि उनका नियोक्ता उनके डेटा को देख सकता है, तो वे ईमानदारी से जवाब देना बंद कर देते हैं। WONE की मुख्य वैज्ञानिक अधिकारी लिडिया रूस बताती हैं कि WONE इस डेटा को कैसे मिलाकर कुछ कहलाता है जिसे तनाव इंटेलिजेंस कहा जाता है।
"अपने मूल में, तनाव इंटेलिजेंस एक व्यक्तिगत क्षमता है, ठीक उसी तरह जैसे भावनात्मक बुद्धिमत्ता है," वह Sifted को बताती हैं।"यह तनाव के संकेतों को जल्दी पहचानने की क्षमता है, अपने मनोवैज्ञानिक, व्यवहारिक और शारीरिक प्रणालियों में उनके अर्थ को समझना है, और ऐसे तरीके से प्रतिक्रिया देना है जो ठीक होने और निरंतर कार्य करने में सहायता करे। हमने इस फ्रेमवर्क को तनाव और सामना करने के दशकों के अनुसंधान पर बनाया है, और यह एक प्रशिक्षण योग्य कौशल है।"
रूस बताती हैं कि जबकि तनाव इंटेलिजेंस व्यक्तिगत स्तर पर लागू होता है, संगठन ऐसी स्थितियां बना सकते हैं जो इस दबाव प्रबंधन के रूप को अभ्यास करने में सक्षम बनाते हैं।
"जो संगठन तनाव इंटेलिजेंस को बढ़ावा देते हैं, वे अवगत हो जाते हैं कि अवधि तनाव संज्ञानात्मक प्रदर्शन और निर्णय लेने पर क्या प्रभाव डालता है," वह कहती हैं।"वे आराम और रिकवरी को कार्य में निरंतर उत्पादन और प्रदर्शन के लिए आवश्यक मानते हैं, क्योंकि यही विज्ञान कहता है। वे संतुलन पर ध्यान देते हैं कि लोगों को पर्याप्त रूप से धकेलना जिससे वे सीखें और बढ़ें, और उन्हें इतना अधिक काम देना कि उनके पास बढ़ने के लिए मानसिक स्थान न रहे, और वे अंततः चले जाएं।"
प्रबंधकों को दृश्यता देना: अधिकांश वार्षिक सर्वेक्षण गुमनाम होते हैं और कंपनी स्तर पर एकत्र किए जाते हैं, जिसका अर्थ है कि एक टीम में गंभीर समस्या डेटा में दिखाई नहीं दे सकती।
"इसका व्यावहारिक अर्थ यह है कि कोई भी परिणाम पर कार्रवाई नहीं कर सकता। प्रबंधक नहीं कर सकता, और जिसने इसे भरा भी नहीं कर सकता, क्योंकि वे अपने जवाबों को वापस नहीं देखते," रूस कहती हैं।"कंपनी अंत में एक औसत पाती है जो उन टीमों के बीच के अंतर को धो देती है जो अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं और जो गंभीर समस्या में हैं।" व्यक्तियों को अपनी तनाव प्रबंधन क्षमता समझने में मदद करने के अलावा, WONE प्रबंधकों को तब दृश्यता प्रदान करता है जब किसी विशिष्ट टीम में कोई समस्या होती है, ताकि वे जल्दी हस्तक्षेप कर सकें।
प्लेटफॉर्म में Or... सुविधा भी है।