O ritmo de mudança no local de trabalho está acelerando, com organizações se adaptando para se tornarem mais ágeis em resposta aos desenvolvimentos rápidos da IA e a uma economia global turbulenta. Embora os CTOs agora tenham mais ferramentas do que nunca para medir o desempenho tecnológico, o padrão da indústria para avaliar como as pessoas de uma empresa estão lidando sob pressão mudou pouco em décadas. A pesquisa anual de funcionários, um único ponto de dados que fornece um instantâneo anual da saúde da força laboral, diz muito pouco aos gestores sobre o bem-estar de um funcionário — e se ele está melhorando ou piorando.
"Um ponto de dados por ano lhe diz quase nada sobre a direção. Duas pessoas podem ter a mesma pontuação quando uma está se recuperando e a outra está piorando, e elas precisam de coisas muito diferentes de você," diz Ed Shee, CTO da WONE, uma plataforma preventiva para o estresse no local de trabalho. O risco para as empresas e suas pessoas é real. Se os gestores não tiverem as informações necessárias para saber se um membro da equipe está sob estresse, eles não poderão responder com as salvaguardas adequadas que manterão sua equipe e a empresa saudáveis. Os resultados — esgotamento, altas taxas de absenteísmo e baixa retenção de funcionários — são evitáveis, se as empresas adotarem melhores maneiras de medir como suas pessoas estão se saindo.
O software e o hardware modernos estão desbloqueando novas maneiras para os gestores cuidarem de suas pessoas, transformando o estresse de um palpite anual em algo que pode ser medido continuamente e agido precocemente. A era da Inteligência do Estresse.
A WONE, com sede em Londres, oferece uma alternativa à pesquisa anual de local de trabalho ao combinar três pontos principais de dados para fornecer aos funcionários e gestores uma avaliação mais contínua dos níveis de estresse no local de trabalho. Esses incluem: uma avaliação psicométrica mensal, cientificamente validada; dados de wearables para rastrear marcadores fisiológicos relacionados ao estresse; e conversas com o coach de desempenho de IA da WONE, Ori, que ajuda os funcionários a interpretar seus próprios dados e estratégias de enfrentamento. No momento em que os funcionários acreditam que seu empregador pode ver seus dados, eles param de responder honestamente. A Diretora Científica Lydia Roos descreve como a WONE combina esses dados para ensinar algo chamado Inteligência do Estresse.
"No seu cerne, a inteligência do estresse é uma capacidade individual, da mesma forma que a inteligência emocional," ela diz ao Sifted."É a capacidade de detectar sinais de estresse precocemente, interpretar o que eles significam em seus sistemas psicológicos, comportamentais e fisiológicos, e responder de maneiras que apoiem a recuperação e o funcionamento sustentado. Construímos o framework com base em décadas de pesquisa sobre estresse e enfrentamento, e é uma habilidade treinável."
Roos observa que, embora a Inteligência do Estresse seja exercida no nível individual, as organizações podem criar as condições que tornem possível praticar essa forma de gestão da pressão.
"Organizações que promovem a inteligência do estresse sentem o impacto que o estresse crônico tem no desempenho cognitivo e na tomada de decisão," ela diz."Elas tratam o descanso e a recuperação como necessários para uma produção e desempenho sustentados no trabalho, porque é isso que a ciência diz. Elas prestam atenção ao equilíbrio entre empurrar as pessoas o suficiente para que elas aprendam e cresçam, e sobrecarregá-las até o ponto em que elas não têm mais o espaço cerebral para crescer, e acabam saindo no lugar disso."
Dar visibilidade aos gestores: A maioria das pesquisas anuais é anônima e agregada em nível de toda a empresa, o que significa que um problema grave em uma equipe pode não ser visível nos dados.
"Isso significa na prática que ninguém pode agir sobre o resultado. O gestor não pode, e a pessoa que o preencheu também não pode, porque eles nunca veem suas próprias respostas retornarem," diz Roos."O que a empresa acaba tendo é uma média que apaga as diferenças entre as equipes que estão indo bem e aquelas que estão em sérios problemas." Além de ajudar os indivíduos a entenderem sua própria capacidade de gerenciar o estresse, a WONE pode dar aos gestores visibilidade quando há um problema em uma equipe específica, para que eles possam intervir precocemente.
A plataforma também possui o recurso Or...