Le rythme de changement sur le lieu de travail s'accélère, avec des organisations qui s'adaptent pour devenir plus agiles en réponse aux développements rapides de l'IA et à une économie mondiale turbulente. Bien que les CTO disposent désormais de plus d'outils que jamais pour mesurer les performances technologiques, la norme de l'industrie pour évaluer comment les personnes d'une entreprise font face à la pression n'a guère changé en décennies. L'enquête annuelle auprès des employés, un seul point de données donnant un aperçu annuel de la santé de la main-d'œuvre, en dit très peu aux responsables sur le bien-être d'un employé — et sur s'il s'améliore ou se dégrade.
"Un point de données par an vous dit presque rien sur la direction. Deux personnes peuvent obtenir le même score alors que l'une se rétablit et l'autre se détériore, et elles ont besoin de choses très différentes de votre part," déclare Ed Shee, CTO de WONE, une plateforme préventive contre le stress en milieu professionnel. Le risque pour les entreprises et leurs employés est réel. Si les responsables manquent des informations nécessaires pour savoir si un membre de l'équipe est soumis au stress, ils ne sont pas en mesure de réagir avec les protections appropriées qui maintiendraient leur équipe et l'entreprise en bonne santé. Les résultats — épuisement professionnel, taux élevés d'absentéisme et mauvaise rétention du personnel — sont évitables, si les entreprises adoptent de meilleures façons de mesurer les performances de leurs personnes.
Les logiciels et matériels modernes ouvrent de nouvelles voies pour que les responsables prennent soin de leurs équipes, transformant le stress d'une supposition annuelle en quelque chose qui peut être mesuré continuellement et agir tôt. L'ère de l'intelligence du stress.
WONE, basée à Londres, offre une alternative à l'enquête annuelle en milieu de travail en combinant trois points de données principaux pour fournir aux employés et aux responsables une évaluation plus continue des niveaux de stress en milieu de travail. Ces éléments comprennent : une évaluation psychométrique mensuelle, scientifiquement validée ; des données provenant de wearables pour suivre les marqueurs physiologiques liés au stress ; et des conversations avec le coach de performance en IA de WONE, Ori, qui aide les employés à interpréter leurs propres données et leurs stratégies d'adaptation. Dès que les employés pensent que leur employeur peut voir leurs données, ils cessent de répondre honnêtement. La Directrice scientifique Lydia Roos décrit comment WONE combine ces données pour enseigner quelque chose appelé intelligence du stress.
"Au cœur de tout, l'intelligence du stress est une capacité individuelle, de la même manière que l'intelligence émotionnelle," dit-elle à Sifted."C'est la capacité de détecter tôt les signaux de stress, d'interpréter ce qu'ils signifient dans vos systèmes psychologiques, comportementaux et physiologiques, et de répondre de manière à soutenir la récupération et le fonctionnement soutenu. Nous avons construit ce cadre sur des décennies de recherche sur le stress et l'adaptation, et c'est une compétence entraînable."
Roos souligne que, bien que l'intelligence du stress soit exercée au niveau individuel, les organisations peuvent créer les conditions qui rendent possible la pratique de cette forme de gestion de la pression.
"Les organisations qui encouragent l'intelligence du stress constatent l'impact que le stress chronique a sur les performances cognitives et la prise de décision," dit-elle."Elles considèrent le repos et la récupération comme nécessaires pour une production et une performance soutenues au travail, parce que c'est ce que dit la science. Elles prêtent attention à l'équilibre entre pousser suffisamment les personnes pour qu'elles apprennent et grandissent, et les surmener au point où elles n'ont plus l'espace cérébral pour grandir, et finissent par partir à la place."
Donner de la visibilité aux responsables : La plupart des enquêtes annuelles sont anonymisées et agrégées au niveau de l'entreprise entière, ce qui signifie qu'un problème grave dans une équipe peut ne pas être visible dans les données.
"Cela signifie en pratique que personne ne peut agir sur le résultat. Le responsable ne peut pas, et la personne qui l'a rempli ne peut pas non plus, parce qu'ils ne voient jamais leurs propres réponses revenir," déclare Roos."Ce que l'entreprise finit par obtenir, c'est une moyenne qui efface les différences entre les équipes qui vont bien et celles qui sont dans de sérieux problèmes." En plus d'aider les individus à comprendre leur propre capacité à gérer le stress, WONE peut offrir aux responsables une visibilité lorsqu'il y a un problème dans une équipe spécifique, afin qu'ils puissent intervenir tôt.
La plateforme propose également la fonction Or...