El ritmo de cambio en el lugar de trabajo se está acelerando, con organizaciones adaptándose para volverse más ágiles en respuesta a los rápidos desarrollos en IA y una economía global turbulenta. Aunque los CTOs tienen más herramientas que nunca para medir el rendimiento tecnológico, el estándar de la industria para evaluar cómo las personas de una empresa están lidiando bajo presión ha cambiado poco en décadas. La encuesta anual de empleados, un único punto de datos que ofrece una instantánea anual de la salud de la fuerza laboral, le dice muy poco a los gerentes sobre el bienestar de un empleado — y si está mejorando o empeorando.
"Un punto de datos al año te dice casi nada sobre la dirección. Dos personas pueden obtener la misma puntuación cuando una está recuperándose y la otra está empeorando, y necesitan cosas muy diferentes de ti," dice Ed Shee, CTO de WONE, una plataforma preventiva para el estrés laboral. El riesgo para las empresas y sus personas es real. Si los gerentes carecen de la información necesaria para saber si un miembro del equipo está bajo estrés, no pueden responder con las salvaguardas adecuadas que mantendrían a su equipo y a la empresa saludables. Los resultados — agotamiento, altas tasas de ausentismo y mala retención de personal — son evitables, si las empresas adoptan mejores formas de medir cómo están desempeñándose sus personas.
El software y hardware modernos están desbloqueando nuevas formas para que los gerentes cuiden a su gente, convirtiendo el estrés de una suposición anual en algo que puede medirse continuamente y actuarse temprano. La era de la Inteligencia del Estrés.
WONE, con sede en Londres, ofrece una alternativa a la encuesta anual de lugar de trabajo al combinar tres puntos principales de datos para darle a empleados y gerentes una evaluación más continua de los niveles de estrés laboral. Estos incluyen una evaluación psicométrica mensual, científicamente validada; datos de wearables para rastrear marcadores fisiológicos relacionados con el estrés; y conversaciones con el entrenador de rendimiento de IA de WONE, Ori, que ayuda a los empleados a interpretar sus propios datos y estrategias de afrontamiento. En el momento en que los empleados creen que su empleador puede ver sus datos, dejan de responder honestamente. La Directora Científica Lydia Roos describe cómo WONE combina estos datos para enseñar algo llamado Inteligencia del Estrés.
"En su esencia, la inteligencia del estrés es una capacidad individual, de la misma manera que lo es la inteligencia emocional," le dice a Sifted."Es la capacidad de detectar temprano las señales de estrés, interpretar qué significan en sus sistemas psicológicos, conductuales y fisiológicos, y responder de maneras que apoyen la recuperación y el funcionamiento sostenido. Construimos el marco sobre décadas de investigación sobre estrés y afrontamiento, y es una habilidad entrenable."
Roos señala que, aunque la Inteligencia del Estrés se ejerce a nivel individual, las organizaciones pueden crear las condiciones que hagan posible practicar esta forma de manejo de presión.
"Las organizaciones que promueven la inteligencia del estrés obtienen el impacto que el estrés crónico tiene en el rendimiento cognitivo y la toma de decisiones," dice."Tratan el descanso y la recuperación como necesarios para un rendimiento sostenido y productivo en el trabajo, porque eso es lo que dice la ciencia. Prestan atención al equilibrio entre empujar a las personas lo suficiente para que aprendan y crezcan y sobrecargarlas hasta el punto en que ya no tienen el espacio cerebral para crecer, y terminan yendo en su lugar."
Dar visibilidad a los gerentes: La mayoría de las encuestas anuales son anónimas y se agregan a nivel de toda la empresa, lo que significa que un problema grave en un equipo podría no ser visible en los datos.
"Esto significa en la práctica que nadie puede actuar sobre el resultado. El gerente no puede, y la persona que lo llenó tampoco puede, porque nunca ven sus propias respuestas regresar," dice Roos."Lo que termina teniendo la empresa es un promedio que elimina las diferencias entre los equipos que están funcionando bien y aquellos que están en serios problemas." Además de ayudar a los individuos a comprender su propia capacidad para manejar el estrés, WONE puede darle a los gerentes visibilidad cuando hay un problema en un equipo específico, para que puedan intervenir temprano.
La plataforma también cuenta con la función Or...