जैसे-जैसे AI एजेंट उत्पादों की सिफारिश और खरीद अधिक करने लगे हैं, ब्रांड अब केवल एक दर्शक वर्ग को नहीं बेच रहे हैं। इंसान अब भी मायने रखते हैं, लेकिन मशीनों का एक दूसरा दर्शक वर्ग अलग मानदंडों पर फैसले ले रहा है, और कभी-कभी तो व्यक्ति द्वारा उत्पाद पेज देखने से पहले ही। Jacquard के मुख्य उत्पाद और ग्रोथ अधिकारी Toby Coulthard अतिथि लेखक के रूप में तर्क देते हैं कि ब्रांडों को केवल मानवीय स्पर्श पर निर्भर रहने के बजाय दोनों दर्शकों के लिए एक साथ अनुकूलन करना चाहिए।
पहला कदम है एक अलग ब्रांड वॉइस परिभाषित करना और उसे लिखित रूप में दर्ज करना। अधिकांश शुरुआती चरण की कंपनियों में वॉइस केवल संस्थापक के दिमाग में रहती है, जो तब ठीक से काम नहीं करती जब लेखक या पाठक मशीन हो। AI टूल स्पष्ट नियमों का पालन करते हैं और इनके बिना भटक जाते हैं। ब्रांडों को उन शब्दों और दावों को भी दर्ज करना चाहिए जिनका वे कभी उपयोग नहीं करते, क्योंकि ये सहज प्रवृत्तियाँ टीमों को अक्सर स्पष्ट लगती हैं और इसलिए कभी दर्ज नहीं होतीं।
उत्पाद विवरणों पर विशेष ध्यान देना चाहिए। एजेंट-मध्यस्थ दुनिया में, ये शायद किसी कंपनी की सबसे अधिक पढ़ी जाने वाली ब्रांड सामग्री हो सकते हैं, क्योंकि एजेंट यह चुनते समय इन पर निर्भर करते हैं कि क्या सिफारिश या खरीद करना है। दो व्यक्तिगत एजेंट अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के लिए बदले हुए विवरणों के साथ एक ही उत्पाद दिखा सकते हैं, इसलिए मूल विवरण में ब्रांड अक्षुण्ण रहना चाहिए। ब्रांडों को यह भी परखना चाहिए कि AI विभिन्न चैनलों पर उनके संदेशों का सारांश कैसे बनाता है।
Coulthard सुझाते हैं कि स्टार्टअप को लाभ है, क्योंकि वे शुरुआत से ही ये प्रथाएँ अपना सकते हैं। स्थापित कंपनियों को दशकों की सामग्री, दिशानिर्देशों और स्वीकृति प्रक्रियाओं में बदलाव करना पड़ता है। सफलता को सामग्री की मात्रा के बजाय रूपांतरण और राजस्व से मापा जाना चाहिए, ताकि ब्रांड मानवीय आकर्षण बनाए रखते हुए मशीनों के लिए भी पठनीय बना रहे।
स्रोत: Crunchbase News · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित