यदि आप अमेरिका या कनाडा से Apple सपोर्ट के फोन नंबर 1-800-APL-CARE पर कॉल करते हैं, तो अब अच्छी संभावना है कि AI-संचालित सपोर्ट असिस्टेंट उत्तर देगा।

हालांकि Apple के कई फोन सिस्टम में पहले से बुनियादी स्वचालित ऑपरेटर था, Apple सपोर्ट फोन लाइन अब जनरेटिव AI द्वारा संचालित आवाज़ का उपयोग कर रही है। असिस्टेंट आपके Apple उत्पादों के बारे में सवालों के जवाब दे सकता है और समस्याओं का समाधान कर सकता है, विस्तृत चरण-दर-चरण निर्देश प्रदान करने में सक्षम है। असिस्टेंट अभी भी आपको मानव सलाहकार से स्थानांतरित कर सकता है यदि वह किसी विशिष्ट प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकता है, या यदि आप वास्तविक व्यक्ति से बात करने के लिए कहते हैं।

एक अनाम सूत्र ने दावा किया कि Apple ने वर्चुअल असिस्टेंट के लिए Sierra AI के साथ साझेदारी की है, लेकिन हमने इस जानकारी की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं की है। एक चिंता यह है कि ग्राहक सेवा के लिए Apple का बढ़ता AI उपयोग मानव सलाहकारों में कमी ला सकता है, कम नौकरी सूची और/या छंटनी के माध्यम से।

ऐसा प्रतीत होता है कि Apple सपोर्ट कॉल के लिए AI असिस्टेंट इस साल की शुरुआत में लाइव हुआ था। Apple अपने Apple सपोर्ट ऐप में एक नए AI-संचालित चैटबॉट का भी परीक्षण कर रहा है, एक नए "Ask" टैब के माध्यम से जो सीमित संख्या में उपयोगकर्ताओं के लिए जारी किया गया है।

मुख्य संस्थाएँ: कंपनियाँ: Apple, Sierra AI | स्थान: अमेरिका, कनाडा