AI एजेंट्स 'एजेंटिक कॉमर्स' के माध्यम से रिटेल को बदल रहे हैं, जहाँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंट्स स्वयं खरीदारी करते हैं और खरीदारी के लिए निर्णय लेते हैं, लेकिन खरीदार अलग-अलग तरीके से प्रतिक्रिया दे रहे हैं। QVC और HSN एजेंट्स को मार्केटिंग और प्रोडक्ट डिस्कवरी के लिए स्वागत करते हैं, जो खरीदारी को पूरा करने की अनुमति देते हैं, जबकि वे Open AI और Google जैसी कंपनियों को भी अपने कैटालॉग भेजते हैं। Gap तीसरे पक्ष के एजेंट्स को ब्राउज़ करने और चेकआउट करने की अनुमति देता है, जो खुलापन और उपभोक्ता विश्वास के बीच संतुलन बनाए रखता है। Tapestry, Coach और Kate Spade के माँका कंपनी, एजेंट्स को ब्राउज़ करने की अनुमति देती है, लेकिन खरीदारी को रोकती है, क्योंकि इसे धोखाधड़ी और इन्वेंट्री होल्किंग के बारे में चिंताएं हैं, हालांकि यह भविष्य के चेकआउट क्षमता के लिए प्रणालियों को अनुकूलित कर रही है। Kohl's पूरी तरह से एजेंटिक खरीदारी को रोकता है। Amazon Meta के Muse और Open AI, Google, Anthropic और Perplexity के एजेंट्स को रोकता है, डेटा-प्राइवेसी और सुरक्षा के बारे में चिंताओं के कारण। eBay एजेंट्स को बिना स्पष्ट अनुमति के रोकता है, और AI को हस्तप्रसाद और पुराने ग्राहकों के लिए बनाए गए वस्तुओं का मूल्यांकन करने में सक्षम होने का संदेह व्यक्त करता है। Meta के Muse प्रत्येक लेनदेन के लिए एक-बार-उपयोगी कार्ड संख्या उत्पन्न करता है और किसी भी खरीदारी से पहले उपयोगकर्ता की अनुमति की आवश्यकता रखता है। वर्तमान में सीमाओं के बावजूद, कुछ खरीदार एजेंटिक खरीदारी को भविष्य के उपभोक्ता स्वीकृति के लिए एक 'नो-रिग्रेट इन्वेस्टमेंट' के रूप में देखते हैं।
जो खरीदार झिझकते हैं, वे उपभोक्ता डेटा को नियंत्रित करने की इच्छा और ग्राहक अनुभव के बारे में कंप्लेक्सिटी के कारण विभिन्न कारकों के साथ संदेश देते हैं। इसके अलावा, अभी तक कोई प्रमाण नहीं है कि बड़े संख्यके लोग AI एजेंट्स को उनके लिए चीज़ें खरीदने के लिए कह रहे हैं।
QVC और HSN एजेंटिक कॉमर्स को मार्केटिंग और प्रोडक्ट डिस्कवरी के एक चैनल के रूप में देखते हैं, जो खरीदारी के एजेंट्स को पूरा करने की अनुमति देते हैं जबकि वे Open AI और Google जैसी कंपनियों को पहचान के लिए अपने कैटालॉग सक्रिय रूप से भेजते हैं।
Muse उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो प्रत्येक लेनदेन के लिए एक-बार-उपयोगी कार्ड संख्या उत्पन्न करता है और किसी भी खरीदारी से पहले उपयोगकर्ता की अनुमति की आवश्यकता रखता है।
स्रोत: Wall Street Journal US Business · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित