يُعيد وكلاء الذكاء الاصطناعي تشكيل قطاع التجزئة من خلال 'التجارة الوكلانية'، حيث يشتري وكلاء الذكاء الاصطناعي تلقائيًا ويتخذون قرارات الشراء، لكن الردود من التجار مختلفة. يرحب QVC و HSN بالوكلاء للتسويق والاكتشاف المنتجات، مسموحًا لهم إكمال عمليات الشراء بينما يرسلون قوائمهم إلى شركات مثل Open AI و Google. يسمح Gap لوكلاء الطرف الثالث بالتصفح والدفع على أساس حالة، موازنة بين الانفتاح وثقة المستهلك. Tapestry، والدة شركة Coach وKate Spade، تسمح بالتصفح لكنها تمنع الشراء بسبب قلق الاحتيال واحتلال المخزون، على الرغم من أنها تقوم بتحسين الأنظمة لقدرة الدفع المستقبلية. يمنع Kohl's عمليات الشراء الوكلانية تمامًا. يمنع Amazon من Muse الخاص بـ Meta والوكلاء من Open AI و Google و Anthropic و Perplexity، مستندًا إلى قلق الخصوصية والأمن. يمنع eBay الوكلاء دون إذن صريح، مشككًا في قدرة الذكاء الاصطناعي على تقييم السلع المصنوعة يدوياً والمستعمة. يقوم Muse بإنشاء رقم بطاقة صديق لكل معاملة ويتطلب إذن المستخدم قبل الشراء. بالرغم من القيود الحالية، ينظر بعض التجار إلى التجارة الوكلانية ك'استثمار دون ندم' لتبني المستهلكين المستقبلي.
يردّ التجار المترددون على متنوع من العوامل، بما في ذلك رغبة التحكم في بيانات المستهلك وقلق تجربة العميل. لا يوجد أي دليل حتى الآن على أن عددًا كبيرًا من الأشخاص يخبرون وكلاء الذكاء الاصطناعي بالشراء للتغييرات لديهم.
تعامل QVC و HSN مع التجارة الوكلانية كقناة للتسويق والاكتشاف المنتجات، مسموحًا لوكلاء الشراء بإكمال العمليات بينما يرسلون قوائمهم بشكل نشط إلى شركات مثل Open AI و Google لزيادة الوضوح.
مصمم Muse لحماية المستخدمين من خلال إنشاء رقم بطاقة صديق لكل معاملة ويتطلب إذن المستخدم قبل أي عملية شراء.
المصدر: Wall Street Journal US Business · لخّصه HeadlinesBriefing