Elizabeth L. Hillman, पूर्व Mills College की अध्यक्ष, 2022 के अंत में 9/11 मेमोरियल एंड म्यूजियम की सीईओ बनीं। Hillman, एक सैन्य इतिहासकार, पहले अपनी कक्षाओं में हमलों के बारे में पढ़ाती थीं। वह एक संस्थान की देखरेख कर रही हैं जो वित्तीय चुनौतियों का सामना कर रहा है, क्योंकि कोविड-19 महामारी के बाद से उपस्थिति पूरी तरह से ठीक नहीं हुई है। संग्रहालय, जो $36 वयस्क टिकट बिक्री पर बहुत अधिक निर्भर करता है, ने लगातार नुकसान की रिपोर्ट की है। 25वीं वर्षगांठ से पहले, Hillman और उनकी टीम दर्शकों को जोड़ने के नए तरीकों पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं, विशेष रूप से उन युवा पीढ़ियों पर जो हमलों के बाद पैदा हुए हैं। इस साल की स्मारक घटना में 9/11 से संबंधित बीमारियों के शिकार लोगों के लिए एक अतिरिक्त मौन क्षण जोड़ा जाएगा। Hillman संग्रहालय के पुरातात्विक स्थल होने की भूमिका पर जोर देती हैं, मानती हैं कि प्रत्यक्ष अनुभव साजिश सिद्धांतों से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। वह 9/11 के स्वास्थ्य प्रभावों और रिकवरी की शक्तिशाली कहानी पर प्रकाश डालती हैं, बताती हैं कि ये कहानियां अभी भी प्रभावशाली हैं और अभी भी चल रही हैं। संस्थान गैर-लाभकारी स्थिरता और सार्वजनिक पहुंच के बीच संतुलन बनाता है, टिकट बिक्री का उपयोग करके मेमोरियल को मुफ्त रखता है जबकि आय के स्रोतों को विविध बनाता है ताकि महामारी के समय की कमजोरियों के खिलाफ दीर्घकालिक स्थिरता सुनिश्चित की जा सके।