Amazon a bloqué l'accès de l'agent IA Muse de Meta à sa plateforme d'achat en ligne, selon Geek Wire. Les utilisateurs qui tentent d'acheter via Muse voient désormais un message indiquant que l'accès continu viole les Conditions d'utilisation d'Amazon. Un porte-parole de Meta a confirmé que Muse avait été lancé plus tôt ce mois-ci en tant qu'« agent d'IA personnel sûr et privé » capable de remplir des formulaires, d'envoyer des e-mails et d'effectuer des achats à l'aide de cartes à usage unique de Link by Stripe.

Amazon affirme qu'elle avait initialement demandé à Meta d'exclure volontairement son site de la portée de Muse, arguant que les applications tierces effectuant des achats au nom des clients devraient fonctionner ouvertement et respecter les décisions du fournisseur de service. L'entreprise a exprimé sa frustration face au fait que Muse ne s'identifie pas lors de la navigation et présente des risques pour la vie privée et la sécurité, notamment l'accès et la rétention d'informations clients. Meta conteste ces affirmations, déclarant que Muse n'a aucun accès aux mots de passe ou aux méthodes de paiement et que les identifiants sont stockés en toute sécurité.

Dans une déclaration mise à jour, Amazon a réaffirmé sa position, en comparant la situation aux applications de livraison de nourriture, aux services de livraison et aux agences de voyage en ligne qui coordonnent avec les restaurants, les magasins et les compagnies aériennes. L'entreprise a demandé à Meta de retirer complètement Amazon de l'expérience Muse. Engadget a contacté à la fois Amazon et Meta pour obtenir un commentaire sur la question.