Amazon telah memblokir akses agen AI Muse Meta ke platform belanja online-nya, seperti yang dilaporkan oleh Geek Wire. Pengguna yang mencoba belanja melalui Muse kini melihat pesan yang menyatakan bahwa akses berkelanjutannya melanggar Syarat Penggunaan Amazon. Perwakilan Meta mengkonfirmasi bahwa Muse diluncurkan awal bulan ini sebagai "agen AI pribadi yang aman dan pribadi" yang mampu mengisi formulir, mengirim email, dan berbelanja menggunakan kartu satu pakai dari Link by Stripe.

Amazon mengklaim bahwa mereka awalnya meminta Meta untuk secara sukarela mengecualikan situs mereka dari jangkauan Muse, dengan alasan bahwa aplikasi pihak ketiga yang melakukan pembelian atas nama konsumen harus beroperasi secara terbuka dan menghormati keputusan penyedia layanan. Perusahaan menyatakan kekecewaan karena Muse tidak mengidentifikasi diri saat menjelajah dan menimbulkan risiko privasi dan keamanan, termasuk akses dan retensi informasi konsumen. Meta menentang klaim tersebut, dengan menyatakan bahwa Muse tidak memiliki akses ke kata sandi atau metode pembayaran, dan kredensial disimpan dengan aman.

Dalam pernyataan yang diperbarui, Amazon mengulangi posisinya, dengan membandingkan situasinya dengan aplikasi pengiriman makanan, layanan pengiriman, dan agen perjalanan online yang bekerja sama dengan restoran, toko, dan maskapai. Amazon telah meminta Meta untuk menghapus Amazon sepenuhnya dari pengalaman Muse. Engadget telah menghubungi baik Amazon maupun Meta untuk mendapatkan komentar mengenai hal ini.