Amazon ha bloqueado al agente de IA Muse de Meta para acceder a su plataforma de compras en línea, según informa Geek Wire. Los usuarios que intentan comprar mediante Muse ahora ven un mensaje que indica que el acceso continuo viola las Condiciones de Uso de Amazon. Un portavoz de Meta confirmó que Muse se lanzó este mes como un "agente de IA personal seguro y privado" capaz de completar formularios, enviar correos electrónicos y realizar compras utilizando tarjetas de un solo uso de Link by Stripe.

Amazon afirma que inicialmente pidió a Meta que excluiera voluntariamente su sitio del alcance de Muse, argumentando que las aplicaciones de terceros que realizan compras en nombre de los clientes deben operar abiertamente y respetar las decisiones del proveedor del servicio. La empresa expresó su frustración porque Muse no se identifica mientras navega y representa riesgos de privacidad y seguridad, incluido el acceso y la retención de información del cliente. Meta disputa estas afirmaciones, diciendo que Muse no tiene visibilidad de contraseñas ni métodos de pago y que las credenciales se almacenan de forma segura.

En una declaración actualizada, Amazon reiteró su posición, comparando la situación con las aplicaciones de entrega de comida, servicios de entrega y agencias de viajes en línea que coordinan con restaurantes, tiendas y aerolíneas. La empresa ha solicitado a Meta que elimine completamente Amazon de la experiencia de Muse. Engadget se ha puesto en contacto con Amazon y Meta para obtener comentarios sobre el asunto.