Amazon bloqueou o acesso do agente de IA Muse da Meta à sua plataforma de compras online, segundo o Geek Wire. Os usuários que tentam comprar por meio do Muse agora veem uma mensagem afirmando que o acesso contínuo viola os Termos de Uso da Amazon. Um porta-voz da Meta confirmou que o Muse foi lançado neste mês como um "agente de IA pessoal seguro e privado" capaz de preencher formulários, enviar e-mails e fazer compras usando cartões de uso único do Link by Stripe.

A Amazon afirma que inicialmente pediu à Meta que excluísse voluntariamente seu site do alcance do Muse, argumentando que aplicativos de terceiros que fazem compras em nome dos clientes devem operar abertamente e respeitar as decisões do provedor de serviço. A empresa expressou frustração porque o Muse não se identifica enquanto navega e representa riscos de privacidade e segurança, incluindo acesso e retenção de informações do cliente. A Meta contesta essas alegações, afirmando que o Muse não tem acesso a senhas ou métodos de pagamento e que as credenciais são armazenadas com segurança.

Em uma declaração atualizada, a Amazon reiterou sua posição, comparando a situação a aplicativos de entrega de comida, serviços de entrega e agências de viagem online que coordenam com restaurantes, lojas e companhias aéreas. A empresa pediu à Meta que removesse completamente a Amazon da experiência do Muse. O Engadget entrou em contato com a Amazon e a Meta para obter comentários sobre o assunto.