Amazon заблокировал доступ ИИ-агента Muse от Meta к своей онлайн-платформе для покупок, как сообщает Geek Wire. Пользователи, пытающиеся совершать покупки через Muse, теперь видят сообщение, согласно которому продолжение доступа нарушает Условия использования Amazon. Представитель Meta подтвердил, что Muse был запущен ранее этим месяцем как «безопасный, личный ИИ-агент» способный заполнять формы, отправлять электронные письма и совершать покупки с использованием одноразовых карт от Link by Stripe. Amazon утверждает, что изначально просила Meta добровольно исключить свой сайт из зоны доступа Muse, аргументируя это тем, что сторонние приложения, осуществляющие покупки от имени клиентов, должны работать открыто и уважать решения поставщика услуг. Компания выразила разочарование тем, что Muse не идентифицирует себя при просмотре и создает риски конфиденциальности и безопасности, включая доступ к информации клиентов и её хранение. Meta оспаривает эти утверждения, заявляя, что Muse не имеет доступа к паролям или способам оплаты, а учетные данные хранятся безопасно. В обновленном заявлении Amazon reiterated свою позицию, сравнив ситуацию с приложениями для доставки еды, службами доставки и онлайн-турагентствами, которые координируют свою работу с ресторанами, магазинами и авиакомпаниями. Компания попросила Meta полностью удалить Amazon из опыта использования Muse.

Engadget обратился к Amazon и Meta за комментариями по данному вопросу.