Une vaste panne de Google Home a rendu les appareils Nest inutilisables dans le monde entier, affectant les Nest Hubs, les Nest Minis, les enceintes Google Home et les écrans d'assistance tiers. Les utilisateurs ont signalé des commandes vocales défectueuses, des réponses lentes, des routines ayant échoué et des écrans figés bloqués sur des animations blanches ou de chargement.
Le problème semblait provenir des serveurs de Google plutôt que d'échecs matériels individuels, car les mêmes problèmes ont eu lieu sur plusieurs appareils et régions. Les étapes classiques de dépannage comme le redémarrage ou la remise à zéro d'usine se sont révélées inefficaces, certains appareils restant bloqués même après une réinitialisation.
Derrek Lee, rédacteur en chef d'Android Central, a vécu l'incident de première main lorsque une commande vocale pour éteindre sa télévision a d'abord échoué puis a mis environ 30 secondes à s'exécuter. Downdetector et Status Gator ont enregistré des centaines de signalements d'utilisateurs aux États-Unis et dans d'autres pays pendant la nuit.
Google n'avait pas expliqué publiquement la cause à l'époque, bien que certains utilisateurs aient ensuite signalé que les appareils étaient de retour en ligne. L'incident a mis en évidence la vulnérabilité des maisons intelligentes dépendantes du cloud, soulevant des questions sur la mesure dans laquelle les fonctionnalités de la maison intelligente devraient dépendre de l'infrastructure backend de Google.
Source: Android Central · Résumé par HeadlinesBriefing