Starbucks a rafraîchi son menu, ce qui a provoqué une réaction intense de la part des buveurs de chai fidèles. Les clients dédiés au thé de la chaîne de cafés inondent le siège d'appels, envoient des e-mails directement aux dirigeants et organisent des pétitions exigeant le retour de leur formule de chai bien-aimée. Cette polémique souligne l'attachement profond que les clients ont développé envers le profil de saveur spécifique de la boisson interrompue.