スターバックスはメニューを刷新し、これが忠実なチャイ愛好者から強い反発を招いている。コーヒーチェーンの専門のチャイ愛好者は、本部に電話をかけ、幹部に直接メールを送り、元のチャイのレシピ復活を求める署名運動を展開している。この騒動は、顧客が discontinued となった飲料の特定の風味プロファイルにどれほど深い愛着を抱いているかを浮き彫りにしている。