Lorsque Capitec Bank a ouvert en 2001, elle a rejeté les conventions bancaires sud-africaines en supprimant les gardes armés, le verre blindé et les agences fortress. Au contraire, elle a établi des agences peu liquides près des arrêts de bus avec des horaires prolongés pour les travailleurs noirs. Plus radicalement, elle a ciblé les Sud-Africains à faible revenu précédemment considérés comme non bancarisables.
Deux décennies plus tard, le prêteur compte 26 millions de clients, ce qui en fait la plus grande banque d'Afrique en nombre de clients. Son ascension a suscité des comparaisons avec Nubank du Brésil. Bien que Capitec ait réalisé sa croissance dans un seul pays, elle s'étend maintenant au-delà de l'Afrique du Sud.
La banque dessert plus de la moitié de la population adulte d'Afrique du Sud, avec des clients comme le gardien de sécurité Thami Ntuli utilisant les salaires électroniques dans les économies informelles en espèces dans des townships comme Soweto. La politique gouvernementale actuelle vise à réformer le secteur informel, qui représente environ un quart du PIB sud-africain. Le PDG Graham Lee a déclaré que la prochaine phase consiste à servir les entrepreneurs et les petites entreprises.
Les analystes notent que si la croissance de la vente au détail peut ralentir, la banque d'entreprise offre la prochaine opportunité, bien que le changement de comptes professionnels reste difficile.
Source: Financial Times Companies · Résumé par HeadlinesBriefing