Quando o Capitec Bank abriu em 2001, rejeitou as convenções bancárias sul-africanas removendo guardas armados, vidro blindado e agências tipo fortaleza. Em vez disso, estabeleceu agências com pouco dinheiro vivo perto de paradas de ônibus com horários estendidos para trabalhadores negros commuter. Mais radicalmente, mirou sul-africanos de baixa renda anteriormente considerados não bancarizáveis.
Duas décadas depois, o credor possui 26 milhões de clientes, tornando-se o maior banco da África em número de clientes. Sua ascensão gerou comparações com o Nubank do Brasil. Embora o Capitec tenha alcançado crescimento dentro de um único país, agora está se expandindo além da África do Sul.
O banco atende mais da metade da população adulta da África do Sul, com clientes como o guarda de segurança Thami Ntuli usando salários eletrônicos em economias informais baseadas em dinheiro em townships como Soweto. A política governamental atual visa reformar o setor informal, que representa cerca de um quarto do PIB da África do Sul. O CEO Graham Lee afirmou que a próxima fase envolve atender empreendedores e pequenas empresas.
Analistas observam que embora o crescimento varejista possa desacelerar, o banking empresarial oferece a próxima oportunidade, embora a troca de contas empresariais permaneça difícil.
Fonte: Financial Times Companies · Resumido por HeadlinesBriefing