Ketika Capitec Bank dibuka pada tahun 2001, bank ini menolak konvensi perbankan Afrika Selatan dengan menghapus penjaga bersenjata, kaca tahan peluru, dan cabang-cabang benteng. Sebagai gantinya, ia mendirikan cabang-cabang ringan tunai dekat halte bus dengan jam operasional lebih panjang untuk komuter kulit hitam yang bekerja. Paling radikal, ia menargetkan Afrika Selatan berpenghasilan rendah yang sebelumnya dianggap tidak layak bank.
Dua dekade kemudian, pemberi pinjaman mengklaim 26 juta nasabah, menjadikannya bank terbesar di Afrika berdasarkan jumlah nasabah. Kenaikannya telah menarik perbandingan dengan Nubank Brasil. Meskipun Capitec mencapai pertumbuhan dalam satu negara, kini ia berkembang di luar Afrika Selatan.
Bank ini melayani lebih dari separuh populasi dewasa Afrika Selatan, dengan pelanggan seperti penjaga keamanan Thami Ntuli menggunakan gaji elektronik untuk ekonomi informal berbasis tunai di township seperti Soweto. Kebijakan pemerintah saat ini bertujuan untuk mereformasi sektor informal, yang menyumbang sekitar seperempat PDB Afrika Selatan. CEO Graham Lee menyatakan fase berikutnya melibatkan pelayanan kepada pengusaha dan usaha kecil.
Analis mencatat bahwa meskipun pertumbuhan ritel mungkin melambat, perbankan bisnis menawarkan peluang berikutnya, meskipun beralih rekening bisnis tetap sulit.
Sumber: Financial Times Companies · Diringkas oleh HeadlinesBriefing