जब Capitec Bank ने 2001 में कार्यशुरू की, तो इसने दस्ताने वाले गार्ड, बुलेटप्रूफ कांच और किले जैसी शाखाओं को हटाकर दक्षिण अफ्रीकी बैंकिंग परंपराओं को अस्वीकार किया। इसके बजाय, इसने बस स्टॉप के पास कम नकदी वाली शाखाएं स्थापित कीं और काम करने वाले काले यात्रियों के लिए लंबे घंटे रखे। सबसे क्रांतिकारी बात यह थी कि इसने पहले बैंकिंग-योग्य नहीं माने जाने वाले कम आय वाले दक्षिण अफ्रीकाओं को लक्षित किया। दो दशक बाद, इस ऋण देने वाले का दावा है कि इसके 26 मिलियन ग्राहक हैं, जो इसे ग्राहक संख्या के हिसाब से अफ्रीका का सबसे बड़ा बैंक बनाते हैं। इसके उत्थान ने ब्राजील के Nubank के साथ तुलना की गई है। हालांकि Capitec ने एक ही देश के भीतर वृद्धि हासिल की, वह अब दक्षिण अफ्रीका से परे विस्तार कर रहा है। बैंक दक्षिण अफ्रीका की आधी से अधिक वयस्क आबादी की सेवा करता है, जिसमें सुरक्षा गार्ड Thami Ntuli जैसे ग्राहक Soweto जैसे टाउनशिप में नकदी-आधारित अनौपचारिक अर्थव्यवस्था में इलेक्ट्रॉनिक वेतन का उपयोग करते हैं। वर्तमान सरकारी नीति अनौपचारिक क्षेत्र को सुधारने के उद्देश्य की है, जो दक्षिण अफ्रीका के GDP का लगभग एक चौथाई हिस्सा है। CEO Graham Lee ने कहा कि अगला चरण उद्यमियों और छोटे व्यवसायों की सेवा करना है। विश्लेषकों का कहना है कि हालांकि खुदरा वृद्धि धीमी हो सकती है, व्यवसायिक बैंकिंग अगला अवसर प्रदान करती है, हालांकि व्यवसाय खाते बदलना अभी भी कठिन है।
स्रोत: Financial Times Companies · HeadlinesBriefing द्वारा सारांशित