Als Capitec Bank 2001 eröffnete, lehnte sie südafrikanische Bankkonventionen ab, indem sie bewaffnete Wachen, Panzerglas und festungsähnliche Filialen entfernte. Stattdessen errichtete sie bargeldarme Filialen in der Nähe von Bushaltestellen mit längeren Öffnungszeiten für arbeitende schwarze Pendler. Am radikalsten war es, dass sie einkommensschwache Südafrikaner ins Visier nahm, die zuvor als nicht bankfähig galten.
Zwei Jahrzehnte später wirbt der Kreditgeber mit 26 Millionen Kunden und ist damit die größte Bank Afrikas nach Kundenzahl. Ihr Aufstieg hat Vergleiche mit Brasiliens Nubank ausgelöst. Obwohl Capitec das Wachstum in einem einzigen Land erreichte, expandiert es nun außerhalb Südafrikas.
Die Bank bedient mehr als die Hälfte der erwachsenen Bevölkerung Südafrikas, mit Kunden wie dem Sicherheitswächter Thami Ntuli, der elektronische Gehälter in bargeldbasierten informellen Wirtschaften in Townships wie Soweto nutzt. Die aktuelle Regierungspolitik zielt darauf ab, den informellen Sektor zu reformieren, der etwa ein Viertel des BIP Südafrikas ausmacht. CEO Graham Lee erklärte, die nächste Phase umfasse die Bedienung von Unternehmern und kleinen Unternehmen.
Analysten stellen fest, dass das Einzelwachstum zwar langsamer werden könnte, das Firmenkundengeschäft jedoch die nächste Chance bietet, obwohl der Kontowechsel für Unternehmen weiterhin schwierig bleibt.
Quelle: Financial Times Companies · Zusammengefasst von HeadlinesBriefing