عندما افتتح بنك Capitec عام 2001، رفض التقاليد المصرفية الجنوب أفريقية بإزالة الحراس المسلحين والزجاج المصفح والفروع القلاعية. بدلاً من ذلك، أنشأ فروعًا قليلة النقد بالقرب من محطات الحافلات بساعات عمل أطول للركاب السود العاملين. وبشكل جذري، استهدف جنوب أفريقيين من ذوي الدخل المنخفض كانوا يُعتبرون سابقًا غير مؤهلين للخدمات المصرفية. بعد عقدين، يفتخر المقرض بـ 26 مليون عميل، مما يجعله أكبر بنك في أفريقيا من حيث عدد العملاء. وقد أثار صعوده مقارنات مع Nubank البرازيلية. بينما حقق Capitec نموه داخل دولة واحدة، فإنه يتوسع الآن خارج جنوب أفريقيا. يخدم البنك أكثر من نصف السكان البالغين في جنوب أفريقيا، مع عملاء مثل حارس الأمن Thami Ntuli الذين يستخدمون الرواتب الإلكترونية في الاقتصادات غير الرسمية القائمة على النقد في مناطق مثل Soweto. تستهدف السياسة الحكومية الحالية إصلاح القطاع غير الرسمي الذي يمثل حوالي ربع الناتج المحلي الإجمالي لجنوب أفريقيا. قال الرئيس التنفيذي Graham Lee إن المرحلة التالية تتضمن خدمة رجال الأعمال والشركات الصغيرة. يلاحظ المحللون أنه على الرغم من أن النمو في التجزئة قد يتباطأ، فإن الخدمات المصرفية للأعمال توفر الفرصة التالية، على الرغم من أن تغيير الحسابات التجارية لا يزال صعبًا.
المصدر: Financial Times Companies · لخّصه HeadlinesBriefing