Un propietario de una RTX 5090 Founders Edition dice que NVIDIA rechazó una reclamación de garantía porque el número de serie en el soporte metálico de la tarjeta se había descolorido hasta perder legibilidad. Según una publicación en Reddit en r/NVIDIA del usuario Willing-Avocado-4830, la tarjeta comenzó a sufrir bloqueos de pantalla negra bajo carga pesada, por lo que el propietario la devolvió a NVIDIA para un RMA. Después de aproximadamente un mes de espera, NVIDIA supuestamente rechazó la reclamación con poca explicación, y un correo electrónico de seguimiento reveló el motivo: el número de serie impreso aparentemente estaba demasiado descolorido para confirmar.

El propietario afirma no haber quitado nunca el soporte y aún tiene la caja original y la factura correspondiente. Esto plantea una pregunta obvia, ya que el mismo número de serie también está impreso en el conector PCIe modular de la tarjeta, y supuestamente se puede extraer desde Windows usando la herramienta SMI de NVIDIA, al menos mientras la GPU aún arranca.

Desafortunadamente, este no es un caso aislado. Otros usuarios de Reddit han reportado un descolorido similar en los soportes de las RTX 5090 y RTX 5080 Founders Edition, con algunos enfrentando la misma negativa por parte de NVIDIA. Un usuario aparentemente logró que su reclamación fuera aprobada después de enviar fotos que coincidían la tarjeta con su empaque minorista, por lo que el manejo de NVIDIA no parece del todo consistente. Supuestamente, las tarjetas Founders Edition más antiguas usaban grabado láser, mientras que la serie RTX 50 cambió a impresión con tinta, lo que podría explicar el descolorido. NVIDIA no ha comentado públicamente sobre este incidente.

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